Témata:
1. Registrace
2. Přihlášení
3. Nákup zboží
4. Nákupní košík
5. Způsoby dodání zboží
6. Způsob platby
7. Kdy dostanu zboží?
8. Jak posíláme?
9. Poštovné
10.Vrácení peněz
11.Kolik peněz Vám vrátíme?
12.Reklamace
13.Ochrana osobních údajů
Pro objednání zboží v v našem internetovém obchodu není nutná registrace.
Chcete-li se zaregistrovat,můžete si nejdříve vybrat zboží do košíku a až potom se zaregistrovat, nebo se nejdříve zaregistrovat. Povinné údaje jsou v registračním formuláři označeny hvězdičkou. K přihlášení do systému a pozdějšímu uskutečnění objednávky budete potřebovat svůj LOGIN a HESLO, které si zvolíte přímo v registračním formuláři. Délka Loginu a Hesla je libovolná a můžete kombinovat jak písmena, tak čísla. Po registraci budete přidáni do naší databáze a váš login a heslo bude požadováno i pro další návštěvy a objednávání.
K přihlášení je potřeba vyplnit LOGIN a HESLO, které jste zadali při registraci. Pokud jste vaše heslo zapomněli, použijte v přihlašovacím formuláři odkaz "Zapomněli jste heslo?",napište na email a zašleme vám vaše heslo na email který jste uvedli při registraci.
Při nákupu zboží vyberete nejprve produkt o který máte zájem a kliknete na tlačítko "VLOŽIT DO KOŠÍKU".V případě, že potřebujete objednat více kusů zboží, opakujte tento postup. Kliknutím na tlačítko „NÁKUPNÍ KOŠÍK“ můžete sledovat aktuální počet kusů v košíku.
Aktuální stav košíku můžete sledovat i bez přihlášení a registrace
Před potvrzením a odesláním vaší objednávky (tlačítko "DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY") máte možnost si vybrat z následujících způsobů dodání
V našem e-shopu zasíláme zboží na dobírku.
K ceně za zboží je připočteno poštovné a tzv. doběrečné dle platných směrnic Toptrans.
Po odeslání objednávky zboží na www.vinarstvikosek.cz dostanete automaticky potvrzovací e-mail s přehledem objednávky. Od této chvíle děláme maximum, abychom zboží co nejdříve doručili na vaši adresu.
Obvyklá lhůta pro doručení zboží k vám se pohybuje v rozmezí 3 až 5 pracovních dnů od objednání. Tato doba zahrnuje i dobu (obvykle jeden den), kdy balík přepravuje Toptrans.
Pokud by lhůta pro doručení zboží měla překročit 5 pracovních dnů, budeme vás o tom bezodkladně informovat e-mailem popř. telefonicky a upřesníme termín expedice. V těchto případech bývá obvyklou příčinou období vrcholících svátků nebo dovolených. Pokud je vaše objednávka vázána ke konkrétní události (odjezd na hory, vánoce, narozeniny…), prosíme vás o objednávání s předstihem cca 10 pracovních dnů. Ušetříte starosti sobě i nám!
V případě, že jste:
neobdrželi potvrzovací e-mail nebo neobdrželi objednané zboží ani informaci o prodloužené době expedice do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky
kontaktujte nás prosím co nejdříve na: email
V případě dodávky přes službu Toptrans vám balíček vždy doručí přímo domů. Pokud vás doma nezastihnou, nechají vám ve schránce oznámenku s telefonním číslem kam zavoláte a domluvíte si termín doručení.
V případě, že bude zásilka při doručení otevřena nebo bude jiným způsobem poškozena, zásilku odmítněte převzít . O vzniklé situaci a důvodu odmítnutí zásilky nás prosím ihned informujte.
Výše uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR.
se řídí dle platných směrnic Toptrans.
Uvedené podmínky jsou platné pouze pro zásilky s místem doručení v ČR.
Konečnou částku (včetně poštovného a doběrečného),kterou budete platit při převzetí zásilky uvidíte vždy v nákupním košíku před odesláním objednávky. Více peněz po vás poštovní doručovatel rozhodně chtít nebude.
Zboží máte možnost do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.
V případě, že chcete zboží vrátit, postupujte prosím takto:
A. Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku ve kterém vám bylo doručeno.
B. Přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.
C. Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno ), nebo poštovní poukázkou (uveďte Jméno a Bydliště ).
D. Takto připravenou zásilku s označením "PENÍZE ZPĚT" pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
adresa
ČESKÁ REPUBLIKA
Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.
Vrátíme Vám částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží. Tedy částku bez poštovného a doběrečného.
V případě vrácení zboží přímo do naší společnosti vám bude vrácena celá částka.
Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu www.vinarstvikosek.cz se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR.
V případě uplatnění reklamace postupujte prosím níže uvedeným způsobem:
1. Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení a dále psanou informaci popisující vadu výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje - tj. e-mail, popřípadě telefonní číslo, pokud došlo od doby objednání k jejich změně.
2. Takto připravenou zásilku s označením "REKLAMACE" pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík bez dobírky na adresu:
Kosek Rostislav
U Bažantnice 4
692 01 Mikulov
ČESKÁ REPUBLIKA
3.V případě vyzvednutí zboží v kamenné lékárně uplatňujte reklamaci v dané lékárně.
Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě maximálně do 30 dnů informovat (e-mailem/telefonicky) o posouzení reklamace a s návrhem jejího řešení.
V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
vyměněno za nové, nebo vráceny peníze.
V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.
Bezpečnost vašich dat na internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o vaší osobě používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.
Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací nejsou tedy vaše data související s nákupem na www.vinarstvikosek.cz v žádném případě poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům.
» Návrat nahoru
